01Identidad y domicilio del responsable
Dra. Melissa Rivero Mendoza, con consultorio en David Alfaro Siqueiros 2643, Interior 206, Torre TREZ, Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba.
Contacto para privacidad: [email protected] · (664) 957-3176.
02Datos personales que podemos recabar
Podemos obtener información directamente de la persona titular, de la madre, padre, tutor o representante de un menor, mediante formularios, WhatsApp, teléfono, correo electrónico o durante la consulta.
- Identificación y contacto: nombre, edad, fecha de nacimiento, teléfono, correo y datos del representante.
- Administrativos: solicitudes, citas, confirmaciones y seguimiento.
- Salud y datos sensibles: síntomas, antecedentes, alergias, diagnósticos, estudios y tratamientos necesarios para la atención.
- Facturación: datos fiscales y de pago cuando se requieran.
- Técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, idioma y cookies esenciales.
Los datos de salud son sensibles. Cuando resulte legalmente necesario, solicitaremos consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento.
03Finalidades del tratamiento
Primarias
- Recibir y responder solicitudes de información.
- Contactarte por llamada, correo, SMS o WhatsApp para aclarar dudas y coordinar una cita.
- Realizar la valoración, prestar servicios médicos e integrar el expediente clínico.
- Dar seguimiento a indicaciones, estudios, tratamientos y continuidad de la atención.
- Gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas o legales.
Secundarias
Con tu consentimiento, podremos enviar información educativa, recordatorios no clínicos o comunicaciones promocionales. Puedes oponerte escribiendo a nuestro correo; tu decisión no afectará la atención solicitada.
Menores de edad
Los datos deberán ser proporcionados por su madre, padre, tutor o representante legal. Procuraremos recabar únicamente lo necesario para la atención y proteger el interés superior del menor.
04Encargados y transferencias
Podemos apoyarnos en proveedores de agenda, formularios, alojamiento, mensajería, facturación y soporte tecnológico que tratan información por nuestra cuenta y conforme a instrucciones de confidencialidad.
Los datos podrán transferirse a profesionales de la salud, laboratorios, hospitales, aseguradoras o autoridades cuando sea necesario para la prevención, diagnóstico o atención médica, para cumplir una obligación jurídica o cuando la ley lo permita. Solicitaremos consentimiento cuando corresponda.
WhatsApp es una plataforma de terceros; evita enviar información clínica innecesaria o urgente por ese medio.
05Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.
Envía tu solicitud al correo indicado o preséntala en el consultorio. Incluye nombre y medio de respuesta, identificación y representación cuando aplique, descripción del derecho y datos involucrados, y documentación de soporte para rectificaciones.
Comunicaremos la determinación en un máximo de veinte días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.
06Cookies, seguridad y cambios
Cookies
Este sitio puede usar almacenamiento local o cookies esenciales para recordar el idioma y preferencias. Formularios y contenidos de terceros pueden recopilar datos técnicos conforme a sus propios avisos.
Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información. La conservaremos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones médicas, fiscales, contractuales o legales.
Cambios
Las modificaciones se publicarán en esta misma página y, cuando sean sustanciales, podrán comunicarse directamente.
La prestación médica puede requerir formatos de consentimiento adicionales.