Dra. Melissa Rivero

Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral

Queremos que sepas qué información recabamos, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Última actualización: 18 de agosto de 2026
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Identidad y domicilio del responsable

Dra. Melissa Rivero Mendoza, con consultorio en David Alfaro Siqueiros 2643, Interior 206, Torre TREZ, Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba.

Contacto para privacidad: [email protected] · (664) 957-3176.

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Datos personales que podemos recabar

Podemos obtener información directamente de la persona titular, de la madre, padre, tutor o representante de un menor, mediante formularios, WhatsApp, teléfono, correo electrónico o durante la consulta.

  • Identificación y contacto: nombre, edad, fecha de nacimiento, teléfono, correo y datos del representante.
  • Administrativos: solicitudes, citas, confirmaciones y seguimiento.
  • Salud y datos sensibles: síntomas, antecedentes, alergias, diagnósticos, estudios y tratamientos necesarios para la atención.
  • Facturación: datos fiscales y de pago cuando se requieran.
  • Técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, idioma y cookies esenciales.

Los datos de salud son sensibles. Cuando resulte legalmente necesario, solicitaremos consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento.

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Finalidades del tratamiento

Primarias

  • Recibir y responder solicitudes de información.
  • Contactarte por llamada, correo, SMS o WhatsApp para aclarar dudas y coordinar una cita.
  • Realizar la valoración, prestar servicios médicos e integrar el expediente clínico.
  • Dar seguimiento a indicaciones, estudios, tratamientos y continuidad de la atención.
  • Gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas o legales.

Secundarias

Con tu consentimiento, podremos enviar información educativa, recordatorios no clínicos o comunicaciones promocionales. Puedes oponerte escribiendo a nuestro correo; tu decisión no afectará la atención solicitada.

Menores de edad

Los datos deberán ser proporcionados por su madre, padre, tutor o representante legal. Procuraremos recabar únicamente lo necesario para la atención y proteger el interés superior del menor.

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Encargados y transferencias

Podemos apoyarnos en proveedores de agenda, formularios, alojamiento, mensajería, facturación y soporte tecnológico que tratan información por nuestra cuenta y conforme a instrucciones de confidencialidad.

Los datos podrán transferirse a profesionales de la salud, laboratorios, hospitales, aseguradoras o autoridades cuando sea necesario para la prevención, diagnóstico o atención médica, para cumplir una obligación jurídica o cuando la ley lo permita. Solicitaremos consentimiento cuando corresponda.

WhatsApp es una plataforma de terceros; evita enviar información clínica innecesaria o urgente por ese medio.

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Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.

Envía tu solicitud al correo indicado o preséntala en el consultorio. Incluye nombre y medio de respuesta, identificación y representación cuando aplique, descripción del derecho y datos involucrados, y documentación de soporte para rectificaciones.

Comunicaremos la determinación en un máximo de veinte días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

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Cookies, seguridad y cambios

Cookies

Este sitio puede usar almacenamiento local o cookies esenciales para recordar el idioma y preferencias. Formularios y contenidos de terceros pueden recopilar datos técnicos conforme a sus propios avisos.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información. La conservaremos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones médicas, fiscales, contractuales o legales.

Cambios

Las modificaciones se publicarán en esta misma página y, cuando sean sustanciales, podrán comunicarse directamente.

La prestación médica puede requerir formatos de consentimiento adicionales.

Privacy notice

Comprehensive privacy notice

We want you to understand which information we collect, why we use it and how you may exercise your rights.

Last updated: August 18, 2026
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Identity and address of the controller

Dr. Melissa Rivero Mendoza, whose office is at David Alfaro Siqueiros 2643, Suite 206, Torre TREZ, Zona Urbana Río Tijuana, 22010, Tijuana, Baja California, Mexico, is responsible for the processing of personal data collected.

Privacy contact: [email protected] · (664) 957-3176.

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Personal data we may collect

We may receive information from the data subject or a minor’s parent, guardian or representative through forms, WhatsApp, telephone, email or an in-person visit.

  • Identity and contact: name, age, birth date, telephone, email and representative details.
  • Administrative: requests, appointments, confirmations and follow-up.
  • Health and sensitive data: symptoms, history, allergies, diagnoses, studies and treatment needed for care.
  • Billing: tax and payment information when required.
  • Technical: IP address, device, browser, language and essential cookies.

Health information is sensitive. When legally required, we will request express written consent for its processing.

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Purposes of processing

Primary purposes

  • Receive and respond to information requests.
  • Contact you by phone, email, SMS or WhatsApp to answer questions and coordinate an appointment.
  • Perform evaluations, provide medical services and maintain medical records.
  • Follow up on instructions, studies, treatment and continuity of care.
  • Manage payment, billing and administrative or legal duties.

Secondary purposes

With your consent, we may send educational content, non-clinical reminders or promotional communications. You may opt out by email without affecting requested care.

Minors

Information must be provided by a parent, guardian or legal representative. We seek to collect only what is necessary and protect the child’s best interests.

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Processors and transfers

We may use appointment, form, hosting, messaging, billing and technical providers that process data on our behalf under confidentiality instructions.

Data may be transferred to healthcare professionals, laboratories, hospitals, insurers or authorities when needed for prevention, diagnosis or care, to meet legal duties or when permitted by law. Consent will be requested when required.

WhatsApp is a third-party platform. Avoid sending unnecessary or urgent clinical information through it.

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ARCO rights, withdrawal and restrictions

You may request access, correction, cancellation or objection and may withdraw consent or restrict use and disclosure.

Send your request by email or submit it at the office. Include your name and response method, identity and representation documents when applicable, a clear description of the right and data involved, and supporting documents for corrections.

We will communicate our decision within twenty business days and, when appropriate, implement it within the following fifteen business days. Either period may be extended once when justified.

06

Cookies, security and changes

Cookies

This site may use local storage or essential cookies for language and preferences. Embedded forms and third-party content may collect technical data under their own notices.

Security and retention

We use reasonable administrative, technical and physical safeguards. Information is retained as needed for the stated purposes and medical, tax, contractual or legal duties.

Changes

Changes will be published on this page and material changes may also be communicated directly.

Medical services may require additional consent forms.

© Dra. Melissa Rivero · TijuanaLa información del sitio no sustituye una valoración médica.